1Rejoignez le 1er partenaire Gold Microsoft en France, sur plus d’une vingtaine de domaines. Neos-SDI, spécialisé sur les technologies Microsoft, propose ses services en développement spécifique, infrastructure, collaboratif, CRM, Business Intelligence, Cloud services. Présent à Paris, Dijon, Lyon et Toulouse, nous comptons aujourd’hui plus de 190 collaborateurs. Nous travaillons pour des clients grands comptes.

Notre équipe toulousaine, jeune et dynamique, dans un esprit start-up, s’agrandit avec un poste : Technicien Fonctionnel (H/F)

Votre rôle :

  • Prendre en charge des demandes d’assistance fonctionnelle ou technique sur le périmètre Office 365
  • Prendre contact avec les demandeurs via la solution Skype ou par Téléphone
  • Qualifier et analyser les demandes dans l’optique de les résoudre
  • Apporter une solution au demandeur et où remonter la problématique aux équipes d’expert pour apporter une solution
  • Mettre à jour les outils de suivi des demandes

Votre profil :

  • Vous disposez d’une formation en informatique (Bac +2/+3) et vous avez une expérience sur des métiers équivalents (et des environnements Microsoft)
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word / Excel / PowerPoint)
  • Vous avez une expérience dans une support et à l’utilisation d’outil de ticketing
  • Vous avez un contact facile, vous savez vous rendre disponible et vous êtes reconnu pour votre pédagogie
  • Votre plus : Une connaissance des environnements Web et création/design de pages Web (HTML / PHP / CSS / Javascript / etc.)

Passionné par votre métier, vous cherchez aujourd’hui des projets innovants pour des clients grands comptes, tous secteurs d’activité. Vous adhérez à notre volonté de transformer les idées de nos clients en véritable valeur et de les accompagner tout au long de leur projet ? Notre société répondra à vos attentes.

Mathilde Pigani – Chargée des RH – mathilde.pigani@neos-sdi.com – 01 70 98 27 52